Политика обработки персональных данных

Оператором персональных данных выступает MOTSELL в лице лица или организации, указанных в контактном блоке этой политики. Политика применяется к сайту, личному кабинету, выдаче услуг, поддержке и связанным операционным процессам.

• email, отображаемое имя и данные аккаунта;
• заказы, подписки, статусы услуг, сроки оплаты, идентификаторы платежных событий и канала продаж;
• технические данные услуг: идентификаторы VPS/VDS или прокси, IP-адреса, локация, образ, тариф и состояние выдачи;
• обращения в поддержку, сообщения, вложения и служебная история обработки;
• IP-адрес, user agent, время действий, записи согласий, отказов и событий безопасности.

MOTSELL не обрабатывает платёжные карты напрямую: платёжные данные вводятся на стороне платёжного или торгового канала.

• создание и защита аккаунта, принятие приглашения в кабинет и управление доступом;
• исполнение заказа: выдача услуги, продление, изменение состояния услуги, поддержка и обработка инцидентов;
• обязательные сервисные уведомления о заказе, продлении, безопасности, поддержке и состоянии услуги;
• учёт согласий, отказов, аудита и выполнение требований закона;
• новости сервиса, акции, специальные предложения и просьбы поделиться впечатлением — только по email и при наличии отдельного предварительного согласия.

Сервисные уведомления связаны с исполнением договора и безопасностью услуг, поэтому не считаются рекламной рассылкой и обязательны для активного аккаунта или услуги.

Новости, акции, специальные предложения и просьбы поделиться впечатлением отправляются по email только после отдельного согласия. Подписку можно отключить в настройках профиля, по ссылке в письме или через поддержку; сервисные уведомления по действующему аккаунту или услуге продолжат приходить.

Данные собираются, записываются, систематизируются, хранятся, уточняются, используются, передаются в рамках целей обработки, блокируются и удаляются. Доступ ограничивается ролями, а ключевые изменения фиксируются в журнале аудита.

Данные могут передаваться инфраструктурным поставщикам, платёжным и торговым каналам, почтовым сервисам, подрядчикам поддержки и государственным органам, если это нужно для оказания услуги, безопасности, поддержки или выполнения закона.

Клиент может запросить сведения об обработке, уточнение данных, ограничение обработки, удаление данных в допустимых законом пределах и отзыв согласия на рекламные письма. Запрос направляется на email оператора.

Данные хранятся не дольше, чем нужно для целей обработки, исполнения обязательств, разрешения споров, обеспечения безопасности и соблюдения закона. После достижения целей данные удаляются или обезличиваются, если дальнейшее хранение не требуется.